Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ tại aa55

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại aa55, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được trình bày dưới đây.

Áp dụng tại vùng hợp lệThanh toán MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiXác minh tài khoảnCập nhật định kỳ
aa55 Điều khoản sử dụng dịch vụ tại aa55
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

aa55 lưu trữ thông tin tài khoản theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt — bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên đăng nhập giúp bạn chuyển liền mạch từ điện thoại sang trình duyệt mà không cần đăng nhập lại. Cookie phân tích có thể tắt riêng trong cài đặt.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Lưu trữ và xóa tài khoản

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu theo yêu cầu vận hành tối thiểu. Yêu cầu đóng tài khoản được xử lý sau khi thanh lý số dư còn lại.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quyền rút tiền, xác minh tài khoản đến chính sách đình chỉ — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi phản hồi theo thứ tự ưu tiên.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ vận hành.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận mọi email trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu điều khoản chi tiết, chính sách hoàn tiền và hướng dẫn xác minh tài khoản ngay trên trang hỗ trợ — không cần liên hệ trực tiếp.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng gửi về điều khoản sử dụng dịch vụ tại aa55. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ qua live chat hoặc email để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn ở Việt Nam, hãy kiểm tra quy định tại địa phương trước khi đăng ký.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng đều được thông báo qua email đã đăng ký trước khi có hiệu lực — bạn không cần tự kiểm tra định kỳ.

Được. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc và thông báo kết quả khi hoàn tất.

Số dư còn lại được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu — trong trường hợp này là ví MoMo — sau khi xem xét và xác minh không có vi phạm điều khoản. Thời gian hoàn phụ thuộc vào kết quả xét duyệt.

Cookie phiên giúp bạn duy trì đăng nhập khi chuyển giữa các tab hoặc tắt rồi mở lại trình duyệt trên điện thoại. Tắt cookie phiên sẽ yêu cầu đăng nhập lại mỗi lần.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả tình huống. Đội xét duyệt sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc với hướng xử lý cụ thể.